Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta Velana Eventum ter postopek povpraševanja, priprave ponudbe in naročanja storitev.

Veljajo od 6. avgusta 2026 · različica 2.0

1. Uvodne določbe

Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) določajo pravila uporabe spletnega mesta velanaeventum.si, način oddaje in obravnave povpraševanj ter pravice in obveznosti naročnika in ponudnika.

Pogoji veljajo za potrošnike in pravne osebe, razen kadar posamezna določba izrecno velja le za potrošnike. Potrošnik je fizična oseba, ki storitev pridobiva za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Pred uporabo obrazca se seznanite tudi z informacijami o varovanju osebnih podatkov in politiko piškotkov.

2. Podatki o ponudniku

• Naziv: KOMPAS SHOP, trgovina, d.d.
• Sedež: Šmartinska cesta 52, 1000 Ljubljana
• Matična številka: 5004560000
• Davčna številka: SI26884836
• E-pošta: info@velanaeventum.si
• Telefon: +386 31 820 388

3. Predmet in razmerje do individualne ponudbe

Predstavitve lokacij in storitev na spletnem mestu so informativne narave in ne predstavljajo zavezujoče ponudbe. Končni obseg storitev, termin, cena, plačilni pogoji, morebitni avans, odpovedni pogoji in druge posebnosti se določijo v individualni ponudbi oziroma pogodbi.

Če se individualna ponudba ali pogodba razlikuje od teh pogojev, ima za konkretno naročilo prednost individualni dogovor. Obvezne pravice potrošnika ostanejo nespremenjene.

4. Povpraševanje in sklenitev pogodbe

1. Naročnik pošlje povpraševanje prek spletnega obrazca, e-pošte, telefona ali drugega dogovorjenega kanala.
2. Oddano povpraševanje še ne pomeni rezervacije termina ali sklenitve pogodbe.
3. Ponudnik na podlagi razpoložljivosti in zahtev naročnika pripravi individualno ponudbo ali predlog pogodbe.
4. Pogodba je sklenjena, ko naročnik ponudbo pisno sprejme oziroma ko obe stranki podpišeta pogodbo, in ko so izpolnjeni morebitni dodatni pogoji, jasno navedeni v ponudbi.

Ponudnik lahko povpraševanje zavrne zlasti zaradi zasedenosti termina, neizvedljivosti zahtev, varnostnih razlogov ali drugih utemeljenih poslovnih razlogov.

5. Cene in plačilo

Cena in vključene storitve so navedene v individualni ponudbi. Pri ponudbi potrošniku je navedena končna cena z vsemi davki in obveznimi stroški oziroma način njihovega izračuna, kadar jih vnaprej ni mogoče določiti. Roki, način plačila in morebitni avans se določijo v ponudbi ali pogodbi.

Dodatne storitve ali spremembe, ki jih naročnik zahteva po potrditvi ponudbe, se obračunajo samo, če jih stranki predhodno dogovorita.

6. Obveznosti pogodbenih strank

Ponudnik bo storitve izvedel strokovno, v dogovorjenem obsegu in terminu. Naročnik se zavezuje, da bo:

• pravočasno posredoval točne podatke, potrebne za pripravo in izvedbo dogodka;
• upošteval dogovorjene roke, hišni red, varnostna navodila in največje dovoljeno število oseb;
• poskrbel, da bodo navodila spoštovali tudi njegovi gostje in izvajalci;
• storitve plačal v skladu s ponudbo oziroma pogodbo;
• ponudnika brez odlašanja obvestil o okoliščinah, ki lahko vplivajo na izvedbo.

7. Spremembe in odpoved naročila

Naročnik mora zahtevo za spremembo termina, obsega ali odpoved naročila poslati pisno. Možnost spremembe, odpovedni roki, morebitni stroški in vračilo že plačanih zneskov se presojajo po individualni ponudbi ali pogodbi ter obvezni zakonodaji.

Če individualna ponudba ne določa drugače, si bosta stranki prizadevali dogovoriti nadomestni termin ali drugo razumno rešitev. Ponudnik naročila ne sme odpovedati brez utemeljenega razloga; če ga ne more izvesti iz razloga na svoji strani, naročniku vrne plačila za neizvedene storitve, razen če se stranki dogovorita drugače.

8. Pravica potrošnika do odstopa

Kadar je pogodba s potrošnikom sklenjena na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ponudnik pred sklenitvijo zagotovi informacije o pravici do odstopa in načinu njenega uveljavljanja. Če zakon za konkretno storitev določa izjemo od pravice do odstopa, zlasti pri nekaterih storitvah, povezanih s prostočasnimi dejavnostmi na točno določen datum ali v določenem obdobju, bo potrošnik o tem jasno obveščen pred sklenitvijo pogodbe.

Ta določba ne omejuje drugih pravic, ki jih potrošniku zagotavlja obvezna zakonodaja.

9. Višja sila

Stranka ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki je posledica nepredvidljivega dogodka zunaj njenega razumnega nadzora, ki ga ni bilo mogoče preprečiti ali odvrniti. Prizadeta stranka mora drugo stranko o dogodku in pričakovanih posledicah obvestiti brez nepotrebnega odlašanja. Stranki si bosta prizadevali za prestavitev termina ali drugo pravično rešitev ob upoštevanju že nastalih in nepovratnih stroškov.

10. Pritožbe in neskladnost storitve

Naročnik lahko pritožbo ali zahtevek pošlje na info@velanaeventum.si. V sporočilu naj opiše težavo ter priloži podatke in dokazila, potrebna za njeno presojo. Ponudnik bo prejem potrdil in zahtevek obravnaval brez nepotrebnega odlašanja v rokih, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Pravice potrošnika zaradi neskladnosti storitve ali neizpolnitve pogodbe se presojajo po veljavni potrošniški in obligacijski zakonodaji ter jih ti pogoji ne omejujejo.

11. Varovanje osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo in informacijami o varovanju osebnih podatkov. Podatke o piškotkih in možnostih upravljanja soglasja najdete v politiki piškotkov.

Nobena določba teh pogojev ne omejuje pravic posameznika do pritožbe nadzornemu organu, sodnega varstva ali odškodnine po predpisih o varstvu osebnih podatkov.

12. Odgovornost

Ponudnik odgovarja za škodo v obsegu, ki ga določa veljavna zakonodaja. Ne odgovarja za škodo, ki je posledica ravnanja naročnika ali tretjih oseb, netočnih oziroma prepozno posredovanih podatkov naročnika ali dogodkov višje sile.

Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po obveznih predpisih ni dovoljeno izključiti ali omejiti, vključno z odgovornostjo zaradi naklepa ali hude malomarnosti, obveznimi pravicami potrošnikov in odgovornostjo po predpisih o varstvu osebnih podatkov.

13. Zunanje povezave in avtorske pravice

Ponudnik ne upravlja spletnih mest tretjih oseb, do katerih vodijo zunanje povezave, zato ne odgovarja za njihovo vsebino, razpoložljivost ali ravnanje z uporabniškimi podatki. Zanje veljajo pogoji in politike njihovih upravljavcev.

Besedila, fotografije, grafike, logotipi, videoposnetki in drugo gradivo na spletnem mestu so varovani z avtorskimi in drugimi pravicami. Uporaba zunaj zakonsko dovoljenega obsega je dovoljena samo s predhodnim pisnim soglasjem imetnika pravic.

14. Pravo in reševanje sporov

Za te pogoje in pogodbena razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije. Stranki bosta spor najprej poskušali rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče po veljavnih predpisih. Dogovor o pristojnosti sodišča v Ljubljani velja samo, kadar ga obvezna zakonodaja dopušča, in potrošniku ne odvzema varstva, ki mu pripada po prisilnih predpisih.

15. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z zakonom, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov.

Če ponudnik zavrne pritožbo potrošnika, mu bo skupaj z odgovorom posredoval tudi informacije o možnostih nadaljnjega reševanja spora v skladu z veljavno zakonodajo.

16. Spremembe in veljavnost pogojev

Ponudnik lahko pogoje spremeni zaradi sprememb storitev, poslovnih procesov ali zakonodaje. Nova različica velja od datuma, navedenega ob objavi, in praviloma ne posega v pogodbe, sklenjene pred tem datumom. Za že sklenjeno pogodbo veljajo pogoji, s katerimi je bil naročnik seznanjen ob njeni sklenitvi, razen če se stranki dogovorita drugače ali spremembo zahteva obvezna zakonodaja.

O bistvenih spremembah, ki vplivajo na obstoječe pogodbeno razmerje, bo ponudnik naročnika obvestil na primeren način. Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani.